Orion Okhotnik Hotel & Spa (ex.FUN&SUN SMART Охотник Отель)

Первое слово при встрече: "ЧЁ надо".Если выйдут менеджеры : "Жалуйтесь кому хотите, нам все равно".Если захотите заселиться не получится. 4000 рублей стоит заплатить за 1 час чтобы вам надели браслеты, без предоставления номера, но сразу возьмут залог за порчу имущества 5000 рублей. В отеле жесткая система штрафов, можно посмотреть на фото, к примеру: потеря пластикового браслета 5000 рублей, туалетный ершик 2000 и тд на 3 листах. Представитель фирмы ничего не решает, только фотографирует себя
Номера очень маленькие, с детьми не знаю как живут, нет даже тумбочки, малюсенький столик, совсем нет полок, только плательный шкаф. Все остальное клади на подоконник. В ванной малюсенький крючок,полотенца кладут на кровать. Чемодан раскрыть места нет. Горничные хорошие.
Питание очень плохое за такие деньги.Все очень холодное даже в момент открытия. Все пресное,жесткое из очень дешевых продуктов, за неделю не видела даже свежего хлеба. Посуду моет руками человек без формы, она же моет пол, чистит мангал, таскает лежаки.Салаты заправленные майонезом, фрукты самые страшные, только арбуз был вкусный (дают только в обед) Хороший зерновой кофе, но в баре бывает не всегда. Качество мытья посуды помогает распространению инфекции, которая здесь у ВСЕХ в ужасной форме (3 дня минус из отдыха и минус 2-5 кг веса) Вина порошковое разливное.Мы не пили. Питьвая вода есть, но часто заканчивается, за куллерами плохо следят
Расположение к морю близко, но на пирсе водные развлечения, катера, бензин и мусор. Лежаков хватает, но мало зонтов. Готовьтесь жить в стрессе из-за персонала.Хамят и не решают вопросы .Взлетно посадочная полоса аэродрома ровно над отелем,тень пролегает прямо, шум такой, что голова разрывается и днем и ночью.
Анимация слабая.Она есть, но они себя не утруждают. Никто не пришел и хорошо, лежат на мешках на газоне, отдыхающим места нет. Было одно хорошее вечернее шоу, восточное.Дискотека объявляется и все, никто и не пытается завлечь гостей. А если гости просят поставить песню, то аниматор начинает ужасно петь песни Ротару
Единственный добрый человек, это бармен в лоби. Ответит, подскажет где что находится, улыбнется, пожелает хорошего отдыха.

Мы отдыхали в отеле Fun&Sun Smart Охотник в Сочи с 25 июня по 2 июля 2023 года. У нас был семейный отдых на 4 семьи в честь 70 летия моего папы. Занимали мы 4 номера, у нас была разновозрастная компания от 7 до 70 лет, в связи с чем я представляю развернутый отзыв о данном отеле.
1. Расположение: находится близко от аэропорта (не более 10 минут на авто), на первой линии у моря, доступна красивая пешеходная набережная с аттракционами, кафе и красивым закатом. Очень важный момент: над отелем находится взлетная полоса из аэропорта Сочи над зданием пролетают все самолеты, с 6 утра и до часа ночи. Это очень и очень шумно.
2. ЗАСЕЛЕНИЕ. Здесь опишу развернуто, поскольку есть что рассказать. Встречают хамоватые, некомпетентные, как будто случайные люди, с мест на которых сидят не встают, неохотно здороваются в ответ на приветствие, они всегда устали, плохо выражают свои мысли. Мы (я мой муж и сын 8 лет) приехали в 16:00, поэтому нам предоставили номер сразу. Мои родители (70+ лет) приехали в 9:00, заселили из только после обеда ближе к 15. Их как и нас встречали неприветливо, как говорится даже воды не предложили, потому что «вода им положена только после 14:00». Они особо не претендовали, но как мне кажется этот маленький нюанс - предложить гостям отеля воды которая стоит в кувшинах рядом со стойкой регистрации и скамейками на которых они куковали 5 часов, это и есть начало сервиса в туризме! Папин брат с детьми (5 человек) приехали ночью в 23:00 на автомобиле, им сообщили, что шлагбаум на территорию уже не работает и предложили выйти из машины расселиться, а потом решить вопрос с въездом на парковку. В 23:00 их должны были уже ждать готовые к заселению номера, однако один номер (это был двухкомнатный люкс) был предоставлен временно, ввиду организационных накладок. Здесь нужно сообщить, что лифтов в отеле нет, телефонов в номерах нет, и для того чтобы вступить в контакт с администрацией нужно спускаться ногами на первый этаж. Дверь в люкс не открылась магнитной картой один раз, затем второй раз. Оба раза гости сами спускались на ресепшен, в третий мы позвонили на ресепшен с мобильного телефона, престыженный администратор принесла металлический ключ и гости наконец вошли в этой временный люкс в 23:30. И ещё одна история с нашим заселением. Моя сестра заселялась как гость на дополнительное место в номер к моим родителям. За 2 дня до её заселения в отеле сообщили что цена за доп место в номере 4 тыс руб в сутки. За 1 день до её заселения нам сообщили, что оформление происходит через офис туристической компании в которой бронировался основной номер, то есть к данной истории плавно подключается семья Fun and Sun. В турофисе сообщили, что «поскольку сегодня воскресенье отдел бронирования не работает и заселение на доп место сегодня не возможно». Я в тот момент находилась в аэропорту на вылет в Сочи, а моя сестра в такси на подъезде к Охотнику. Я корректно, но очень строго сообщила турменеджеру, что если за время моего полета данный вопрос не будет улажен, я устрою разбирательство данного инцидента на уровне высшего руководства компании. По прилету я узнала, что сестру заселили, но по цене 5 тыс руб в сутки. В отеле нет никаких прайс-листов с данными ценами, все финансовые вопросы они отправляют решать в Fun and Sun, оплату доплаты произвели по счету от Fun and Sun.
3. Номера. Номера ооочень маленькие, с дополнительным местом становятся ещё меньше, но мебель и сантехника новая, матрасы, полотенца новые, что конечно создает приятное впечатление. Хотелось бы внести предложение по улучшению быта гостей: повесить пару крючков для полотенец в ванную, сейчас их нет вообще; организуйте мини полку для вещей в комнате , у кровати стоят не тумбочки, а прикроватные столики, совершенно нет мест для размещения тюбиков и прочей необходимой мелочи. Телевизором мы не пользовались, но папа мой телевизор смотрит, и он ежедневно ходил на ресепшен с просьбой наладить его работу, его в ответ ежедневно кормили информацией об отсутствии какой от важной детали, доставку которой ждут со дня на день. До конца их отдыха телевидение так и не было налажено. Интернета в отеле нет, я пользовалась своим, те кто не имел такой возможности находятся на интернет-детоксе. Ежедневно пропадала вся вода в номере, на короткое время, но все же, неприятно когда пропажа воды происходит когда ты с намыленной головой стоишь в душе. Мы жили на 4 этаже, видимо насос не справлялся с подачей.
4. Питание. Есть три точки приема пищи. (1)Ресторан на пирсе: завтрак, обед, ужин. Главная претензия: еда холодная. Её готовят на кухне, затем через дорогу доставляют на пирс, а в зале над островом с горячими блюдами висит мощный кондей который охлаждает итак уже остывшую в дороге пищу. Еды много, голодным не остаться, но качество заводской столовой, но заявленным 3 звездам соответствует, не выше, не нужно иллюзий. То что называется десертами, на самом деле ими не является, это является булочками из школьного буфета. Главная по залу громкая женщина блондинка, со всеми панибратски во все горло здоровается, громко воспитывает официантов, и ходит с недовольным видом, если гости обращаются к ней с претензией на плохо помытую посуду, нехватку приборов. (2) Кафе охотник на набережной: в меню бургеры, хот доги, наггетсы, картофель фри, два вида пива, два вида мороженого и сок из больших канистр. Что из этого является «фирменным донером Fun and Sun» - не известно. Ребенок кушал хот доги с удовольствием. Пиво всегда было. К этому месту без нареканий. (3) Энджой бар в холле отеля. В меню два вида кубанского вина, такие же как в кафе пиво и сок. Выпечка двух видов мафины и безе. В последний вечер перед нашим отъездом появился поп-корн перед вечерним шоу. Кофе хороший, вкусный ароматный, как было заявлено турфирмой при бронировании. Бармен Ярослав - единственный в этом отеле имеет представление о сервисе в туризме, всегда вежлив, тактичен и дело свое знает.
5. Пляж - галька и песок, в 20 метрах от отеля. Шезлонги в достаточном количестве, пластмассовые, без матрасов, стоят очень плотно друг к другу, просто сплошняком, хотя места на пляже достаточно для более свободной расстановки. В номере при заселении были пляжные полотенца, их меняли у горничных сами по необходимости. Зонтики тоже есть.
6. Спа-бассейн, сауна хорошая просторная функционирует нормально, а хамам не работал вообще.
7. Уборка - всегда можно встретить горничных, уборщиц которые трут стекла дверей, шуршат у комнат, на лестницах, но их или слишком мало, или они не обучены быстрым стандартам уборки номеров, нет системы уборки, они явно не успевают. У нас в номере один раз после просьбы сменили белье и пропылесосили, в остальные дни понять то, что была уборка можно было только по чистому мусорному ведру.
8. Анимация - она есть. Есть один взрослый аниматор, он проводит взрослые дискотеки, мафию и утреннюю зарядку. Мы застали два очень приличных качественных вечерних шоу приглашенных артистов. Есть детский клуб Тукан, но мы не пользовались, поэтому отзывов оставить не могу.
9. Выезд - при заселении одевают браслет и предупреждают, что при его утере штраф 5 тыс руб. Напомню, что прайс- лист в отеле отсутствует, цена просто взята из воздуха. Поздний выезд - устно предлагают два варианта доплат: до 14 часов за 3 тыс руб и до 18 часов за 6 тыс руб. Вопрос с оплатой позднего выезда мы пытались решить с менеджером по бронированию Fun&Sun Олегом, однако лично с ним связаться не удалось, так как у него после 16:00 субботы начался выходной. Просили его коллег из офиса в Москве связаться с нами, у нас взяли контакты, но Олег так и не перезвонил ни в воскресенье, ни в понедельник. Извините, о каком сервисе в отеле мы можем рассуждать, если в головной компании его тоже нужно поискать??
10. И последнее о чем хочется упомянуть. Папе моему исполнялось 70 лет. При бронировании компания Fun&Sun рекомендовали сообщить при заезде в отеле о данном событии. Я это сделала. Не сказать, что ждала огромный подарок от отеля, совсем нет, однако, рассчитывала на небольшой знак внимания от принимающей стороны, все таки такая дата и плюс нас в отеле отдыхали 11 человек гостей. Я получила накануне ДР супер-потрясающий ответ от девушек на ресепшене «мы не поздравляем. Только если ДР в день заезда»!!! На этом у меня меня все по данному отзыву.
Вывод: по итогу пребывания сервис в отеле Fun&Sun Smart Охотник обнаружен мною не был, это как был пансионат Охотник, так им и остался. Никаких звёзд не присваиваю.

Решила написать отзыв о нашем отпуске в отеле Fun&Sun smart Охотник
Дата отдыха: 11.06.23-20.06.23 (9 ночей)
Состав: 2 взрослых+ребенок 14 лет+ ребенок 7 лет.
Номер: семейный стандарт.
Номер находился на 4-ом этаже с видом на горы. Сам номер очень маленький, но уютный. Номер вмещал двухспальную кровать, раскладной односпальный диван и дополнительно поставили раскладушку. В номере большой балкон с сушилкой для одежды и мебель.
Номер новый, современный. Отлично работает кондиционер.
Из минусов: телевизор работает только от Wi-Fi, а он в отеле очень плохой. Чаще всего пользовались своим интернетом. 3 раза внезапно заканчивалась вода в душе.
Уборка номера ежедневная, но смена белья или полотенец проводится только по просьбе. Один раз за отдых попросила - все поменяли.
Дважды отрубали электричество во всем отеле. Проблема была быстро решена.
Питание: могу оценить на 4-ку. Голодными никто не оставался, но нужно подгадывать время, чтобы сесть за столик. Ресторан небольшой и мест всем не хватает. Горячие блюда были еле теплые. Выбор блюд хороший. На завтрак стабильно: блины, каша 2-х видов, сыр/колбаса по 3 вида, омлет, яйца, овощи, творожная запеканка, рис, сосиски. На обед и ужин: говядина, свинина, рыба, курица, котлеты на пару и жареные. На гарнир овощи, греча, рис. Выпечка однообразная. Кофе в кофемашине неплохой. А вот соки не рекомендую. Такого низкого качества я еще не встречала.
Днем (по расписанию) работает street food в кафе Охотник. Там готовят гамбургеры, нагетсы, картошку фри, хот доги. Наливают пиво, сок и дают мороженое 3-х видов ( ваниль, фисташка и комбинированный). В лобби-баре (в главном здании отеля) с 11 до 23 можно взять вино (красное, белое), пиво, чай, кофе и выпечку. В 21:00 в лоби бар готовят Поп-корн.
Пляж: прямо около отеля. Шезлонгов много, но они стоят вплотную к друг другу, может быть некомфортно. Самостоятельно перетаскивала шезлонг ближе к морю и дальше от других шезлонгов. Многие занимают шезлонги заранее, но всегда есть свободные. Заход в море пологий, мелкая галька с песком.
Анимация: команда аниматоров новая и, на мой взгляд, слабая. Единственная, кто порадовал - это детский аниматор Елена. Она быстро находит общий язык с детьми, увлекает их занятиями. С детским аниматором Катариной не успели сдружиться. Взрослая анимация - есть утренняя зарядка на пляже, вечернее шоу с приглашенными артистами. Ежедневно, кроме понедельника, дискотека для взрослых. На мой взгляд, это кошмар. Репертуар отвратительный, но некоторым нравится. Артем (взрослый аниматор) поет 3 свои любимые песни. Лучше бы не пел, не его это.
Есть взрослые мастер-классы, но не было времени посетить их. Поэтому ничего о них написать не могу.
В отеле есть сотрудник Лариса, к которой можно подойти и задать вопросы по отелю. Решается все оперативно.
В отеле есть бассейн, хаммам и сауна.
В бассейне добавляют много хлорки, без очков плавать тяжело. Хаммам работал несколько дней за все наше время отпуска. Сауна работала ежедневно, без нареканий.
В целом, отдыхом довольны. Ожидали худшего. Хотели бы вернуться сюда еще - сложно ответить.
Всем желаю позитивного настроя и отличного отдыха.

Добрый день. Редко пишу негативные отзывы, но тут я не могу не написать.
Заезжали мы 02.06.2023. Первое впечатление- это хамоватые и не компетентный персонал за стойкой регистрации. Дали нам номер на втором этаже с видом на кухню(122 номер). Первое что мы увидели это то что нет одеяла в номере, на что нам сказали что все жильцы отказались от одеял и поэтому их нет, так как мы тоже гости вашего отеля мы попросили все таки выдать нам одеяло и ждали его аж два дня, пока муж не спустился и с администратором не сходил на склад за ним. Второе - это кондиционер. Он шумел, так как моторчик задевал что-то. На что нам было сказано: "а зачем Вам кондиционер? откройте окно и дышите свежим морским воздухом" Хочу напомнить что над нами взлетная полоса... Кондиционер мы ждали починку 2 дня...Третье-это неработающий телевизор, нам его так и не сделали, хотя обещали каждый день. Четвертое- это отсутствие в душевой кабинке шторки , вследствие чего весь пол мыл мокрый, а слива в полу нет и вода стояла. Пятое-отсутствие уборки. Первый раз к нам пришли в 18.00 на третий день. Протерли пол в ванной , добавили туалетное бумаги , мусор они не вынесли так как мы сами его выкинули. Мусор мы сами уносили каждый день . Нам никто не заправлял кровать и не приносил новой воды.. полцента поменяли один раз. По питанию: питание было хорошее разнообразное и очень вкусное. Но в ресторане работает, как я понимаю главная по кухне Елена. Елена очень хамоватая и крикливая женщина. Она орет на персонал на весь столовый зал, есть гости в зале, нету ее не смущает. Однажды утром мы с мужем пришли на завтрак, я взяла чистые кружки с подноса для чая и увидела старые пятна из под кофе, подошла к Елене чтобы обратили внимание и исправились, так как это очень не гигиенично. На что мне был дан ответ: " И Чё! Откуда я знаю где вы взяли данные кружки, так это вы их и испачкали" Выселение:
Вылет у нас был в 20.20 Забирали нас из отеля в 17.00 И вот у меня вопрос: Неужели Вам так жалко покормить людей, чтобы они были не голодные, раз так поздно вылет. Неужели вы обеднеете от тарелки супа?
P.S.
Хотя это конечно не имеет отношение . Можно было просто поздравить меня с днем Рождения. Просто словами(это было указано в моей карточке при заезде) Как говорится доброе слово и кошке приятно.

Добрый день. Редко пишу негативные отзывы, но тут я не могу не написать.
Заезжали мы 02.06.2023. Первое впечатление- это хамоватые и не компетентный персонал за стойкой регистрации. Дали нам номер на втором этаже с видом на кухню(122 номер). Первое что мы увидели это то что нет одеяла в номере, на что нам сказали что все жильцы отказались от одеял и поэтому их нет, так как мы тоже гости вашего отеля мы попросили все таки выдать нам одеяло и ждали его аж два дня, пока муж не спустился и с администратором не сходил на склад за ним. Второе - это кондиционер. Он шумел, так как моторчик задевал что-то. На что нам было сказано: "а зачем Вам кондиционер? откройте окно и дышите свежим морским воздухом" Хочу напомнить что над нами взлетная полоса... Кондиционер мы ждали починку 2 дня...Третье-это неработающий телевизор, нам его так и не сделали, хотя обещали каждый день. Четвертое- это отсутствие в душевой кабинке шторки , вследствие чего весь пол мыл мокрый, а слива в полу нет и вода стояла. Пятое-отсутствие уборки. Первый раз к нам пришли в 18.00 на третий день. Протерли пол в ванной , добавили туалетное бумаги , мусор они не вынесли так как мы сами его выкинули. Мусор мы сами уносили каждый день . Нам никто не заправлял кровать и не приносил новой воды.. полцента поменяли один раз. По питанию: питание было хорошее разнообразное и очень вкусное. Но в ресторане работает, как я понимаю главная по кухне Елена. Елена очень хамоватая и крикливая женщина. Она орет на персонал на весь столовый зал, есть гости в зале, нету ее не смущает. Однажды утром мы с мужем пришли на завтрак, я взяла чистые кружки с подноса для чая и увидела старые пятна из под кофе, подошла к Елене чтобы обратили внимание и исправились, так как это очень не гигиенично. На что мне был дан ответ: " И Чё! Откуда я знаю где вы взяли данные кружки, так это вы их и испачкали" Выселение:
Вылет у нас был в 20.20 Забирали нас из отеля в 17.00 И вот у меня вопрос: Неужели Вам так жалко покормить людей, чтобы они были не голодные, раз так поздно вылет. Неужели вы обеднеете от тарелки супа?
P.S.
Хотя это конечно не имеет отношение . Можно было просто поздравить меня с днем Рождения. Просто словами(это было указано в моей карточке при заезде) Как говорится доброе слово и кошке приятно.